Reduceri speciale la toate produsele!

Bun venit la Crismo 3D

Acești termeni și condiții stabilesc regulile și reglementările pentru utilizarea site-ului web Crismo 3D, situat la adresa www.crismo.ro

Prin accesarea acestui site web, presupunem că acceptați acești termeni și condiții. Nu continuați să utilizați Crismo 3D dacă nu sunteți de acord cu toate termenele și condițiile menționate pe această pagină.

TERMENI, CONDIȚII ȘI POLITICA GDPR - CRISMO 3D

PARTEA I: TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

1. DEFINIȚII ȘI INFORMAȚII LEGALE (CONFORM ANPC)

· Vânzător: Cristudor Ionut-Mihai Persoană Fizică Autorizată, cu sediul social în București Sector 4, Drum Cheile Turzii Nr.125-135, Cod Unic de Înregistrare (CUI) 54732005, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului F2026026680002. Obiect principal de activitate: 3240 - Fabricarea Jocuriilor și Jucăriilor.

· Site: Domeniul web www.crismo.ro și subdomeniile acestuia.

· Cumpărător / Client: Persoană fizică (consumator) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.

· Bunuri / Produse: Orice obiect decorativ, jucărie articulată sau alt produs realizat prin imprimare 3D care urmează să fie furnizat de către Vânzător.

· Comandă Specială (Personalizată): Produs solicitat de către Cumpărător conform unor specificații unice (dimensiuni modificate, scheme de culori personalizate, gravare text sau modele trimise direct de client).

2. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

· Întregul conținut al site-ului (inclusiv descrierile, fotografiile de produs, elementele grafice, logo-ul Crismo 3D) este proprietatea exclusivă a Vânzătorului și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

Produsele fizice comercializate pe crismo.ro sunt realizate în baza unei licențe comerciale active, obținute direct de la creatorul modelelor 3D de pe platforma MakerWorld. crismo.ro deține dreptul legal de producție și vânzare a acestor printuri fizice pe întreaga durată a parteneriatului. Toate drepturile asupra modelelor digitale aparțin autorului, modificarea geometriei acestora (cu excepția scalării dimensiunilor) fiind strict interzisă.

· Utilizarea sau reproducerea elementelor de pe site fără acordul scris al Vânzătorului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

3. SPECIFICUL PRODUSELOR 3D ȘI DECLARAREA PREȚURILOR

· Natura printării 3D: Toate produsele noastre sunt fabricate prin tehnologia FDM (depunere de filament topit), strat cu strat. Cumpărătorul ia la cunoștință că, datorită procesului de producție, suprafața produselor poate prezenta mici imperfecțiuni specifice (linii fine de strat, texturi microscopice sau puncte de îmbinare). Acestea nu constituie defecte de fabricație, ci sunt caracteristici standard ale acestei tehnologii.

· Culori și imagini: Imaginile de pe site au caracter informativ. Culorile pot varia în realitate în funcție de calibrarea ecranului dumneavoastră sau de variațiile de nuanță din loturile de filament (bio-plastic PLA) folosite în atelier.

· Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON, includ taxele legale, dar NU includ costul transportului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, însă comenzile deja confirmate vor fi livrate la prețul de la momentul plasării lor.

4. EFECTUAREA ȘI VALIDAREA COMENZILOR

· Prin plasarea unei comenzi online, pe email sau telefonic, Cumpărătorul își exprimă acordul ferm de a achiziționa produsele respective.

· Contractul la distanță se consideră încheiat în mod legal doar în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului notificarea de confirmare a expedierii comenzii (prin e-mail sau SMS). O simplă primire automată a comenzii nu constituie acceptarea ei.

· Comenzi speciale / Personalizate: Pentru produsele realizate pe baza specificațiilor unice furnizate de client, Crismo 3D își rezervă dreptul de a solicita plata integrală sau parțială în avans (prin card sau transfer bancar). Odată ce execuția (printarea) unei comenzi speciale a început, aceasta nu mai poate fi anulată.

5. METODE DE PLATĂ ȘI DETALII DE LIVRARE

· Modalități de plată: Cumpărătorul poate achita produsele prin: Ramburs la livrare (numerar către curier), Plată online securizată cu cardul bancar sau Transfer bancar (Ordin de plată).

· Livrare: Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.

· Termene: Termenul mediu de producție și livrare este de [3-7] zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate (ex: sărbători legale), termenele se pot prelungi, clientul urmând să fie informat.

· Verificarea coletului: Cumpărătorul are obligația să verifice vizual starea coletului în prezența curierului. Dacă pachetul este grav deteriorat, rupt sau ud, Clientul trebuie să refuze primirea și să întocmească un proces-verbal cu curierul. Reclamațiile ulterioare privind produsele sparte sau lipsă în timpul transportului nu vor fi luate în considerare fără acest proces-verbal.

6. POLITICA DE RETURNARE A BUNURILOR (CONFORM OUG 34/2014)

· Dreptul de retragere: Persoanele fizice (consumatorii) au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a acestora, fără a fi nevoite să ofere o justificare.

· Costurile de retur: În cazul exercitării dreptului de retur conform legii, costul integral al transportului pentru returnarea produselor este suportat în totalitate de către Cumpărător.

· Starea bunurilor returnate: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: neutilizate, fără urme de uzură, lovituri, modificări fizice sau componente lipsă, în ambalajul original.

· EXCEPȚIE DE LA RETUR (FOARTE IMPORTANT): În conformitate cu art. 16, lit. c din O.U.G. 34/2014, produsele realizate la comandă, personalizate în mod clar după specificațiile transmise de Cumpărător (culori speciale, dimensiuni atipice, adăugare de nume, text sau modele unice solicitate), NU pot fi returnate. Prin plasarea unei comenzi personalizate, Clientul își dă acordul că își pierde dreptul de retragere din contract.

· Rambursarea sumelor: Vânzătorul va restitui contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la data primirii și verificării acestora, prin transfer în contul IBAN indicat de client.

7. GARANȚII, LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI SIGURANȚA CONSUMATORULUI

· Conformitate: Bunurile beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 190/2025. Această garanție acoperă defectele ascunse din producție, dar nu acoperă uzura normală, manipularea greșită sau accidentele.

· Limitarea răspunderii pentru jucării: Jucăriile articulate printate 3D sunt realizate din bio-plastic (PLA). Deși materialul este rigid, figurinele conțin piese mobile subțiri sau îmbinări care se pot rupe în cazul în care sunt scăpate pe suprafețe dure sau manipulate brutal.

· Avertisment de siguranță: Unele produse conțin piese mici rezultate din procesul de printare sau segmente detașabile care pot prezenta un pericol de sufocare. Acestea NU sunt recomandate copiilor cu vârsta sub 3 ani fără supravegherea strictă a unui adult. Vânzătorul nu este responsabil pentru vătămările apărute din cauza utilizării necorespunzătoare.

8. REZOLVAREA LITIGIILOR ȘI ANPC

· Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. Cumpărătorul poate trimite sesizări la adresa de email Crismo 3D.

· Dacă rezolvarea amiabilă e imposibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor judecătorești române competente din raza sediului Vânzătorului.

· Consumatorii au dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Pe site sunt integrate link-urile oficiale către platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) și SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) conform Ordinului ANPC nr. 449/2022.

PARTEA A II-A: POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI GDPR

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Crismo 3D acționează în calitate de operator de date cu caracter personal.

1. CE DATE COLECTĂM ȘI DE CE?

Pentru a vă putea procesa, factura și livra decorațiunile sau jucăriile comandate, avem nevoie de următoarele date:

· Nume și Prenume: Pentru facturare și identificarea coletului.

· Adresa de livrare și de facturare: Pentru completarea documentelor fiscale și predarea coletului către firma de curierat.

· Număr de telefon și E-mail: Pentru a vă trimite confirmarea comenzii, detalii despre livrare și pentru ca operatorul de curierat să vă poată contacta.

· Date tehnice (IP, Cookies): Colectate automat pentru buna funcționare a magazinului virtual și statistici de trafic.

2. TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII

· Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR): Prelucrez datele dumneavoastră strict pentru a vă expedia produsele cumpărate. Fără aceste date, livrarea este imposibilă.

· Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR): Suntem obligați prin lege să stocăm datele de facturare în contabilitate timp de 10 ani.

· Consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR): Pentru marketing (dacă vă înscrieți la newsletter sau ne scrieți pe formularele de contact). Puteți retrage oricând acest consimțământ.

3. CĂTRE CINE TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Datele dumneavoastră sunt complet confidențiale și vor fi transmise strict către partenerii de încredere necesari pentru finalizarea comenzii:

· Firma de curierat: Pentru ca livrarea să ajungă la ușa dumneavoastră (Nume, adresă, telefon).

· Procesatorul de plăți online (dacă achitați cu cardul): Datele cardului sunt introduse direct în platforma lor securizată, Crismo 3D nu salvează niciodată date de card.

· Serviciul de contabilitate externalizat: Pentru declararea facturilor emise către autoritățile fiscale din România.

4. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ (CONFORM GDPR)

În calitate de utilizator al site-ului, aveți următoarele drepturi pe care le puteți exercita printr-un simplu email trimis la suport@crismo.ro:

· Dreptul de acces și rectificare: Puteți cere să vedeți ce date avem sau să le corectați dacă sunt greșite.

· Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm (ex: facturi contabile deja emise).

· Dreptul de opoziție și retragere a consimțământului: Vă puteți dezabona instant de la orice comunicare de marketing.

· Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.

Fișierele Cookie:

Site-ul web folosește cookie-uri pentru a vă ajuta să vă personalizați experiența online. Prin accesarea Crismo 3D, ați fost de acord să utilizați cookie-urile necesare.

Un cookie este un fișier text care este plasat pe hard disk-ul dumneavoastră de către un server de pagini web. Cookie-urile nu pot fi utilizate pentru a rula programe sau pentru a transmite viruși pe computerul dumneavoastră. Cookie-urile vă sunt alocate în mod unic și pot fi citite doar de un server web din domeniul care v-a emis cookie-ul.

Putem folosi cookie-uri pentru a colecta, stoca și urmări informații în scopuri statistice sau de marketing pentru a opera site-ul nostru web. Aveți posibilitatea de a accepta sau de a refuza cookie-urile opționale. Există unele cookie-uri necesare care sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului nostru web. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământul dumneavoastră, deoarece funcționează întotdeauna. Vă rugăm să aveți în vedere că, prin acceptarea cookie-urilor necesare, acceptați și cookie-urile unor terțe părți, care ar putea fi utilizate prin intermediul serviciilor furnizate de terți dacă folosiți astfel de servicii pe site-ul nostru (de exemplu, o fereastră de afișare video furnizată de terți și integrată în site-ul nostru).

Licență:

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Crismo 3D și/sau licențiatorii săi dețin drepturile de proprietate intelectuală pentru toate materialele de pe Crismo 3D. Toate drepturile de proprietate intelectuală sunt rezervate. Puteți accesa aceste materiale de pe Crismo 3D pentru uz personal, sub rezerva restricțiilor stabilite în acești termeni și condiții.

Este strict interzis să:

Copiați sau republicați materiale de pe Crismo 3D
Vindeți, închiriați sau sublicențiați materiale de pe Crismo 3D
Reproduceți, duplicați sau copiați materiale de pe Crismo 3D
Redistribuiți conținut de pe Crismo 3D

Anumite secțiuni ale acestui site web oferă utilizatorilor oportunitatea de a posta și de a schimba opinii și informații în diferite zone ale site-ului. Crismo 3D nu filtrează, nu editează, nu publică și nu revizuiește comentariile înainte ca acestea să apară pe site. Comentariile nu reflectă punctele de vedere și opiniile Crismo 3D, ale agenților și/sau afiliaților săi. Comentariile reflectă doar punctele de vedere și opiniile persoanei care le postează. În măsura permisă de legile aplicabile, Crismo 3D nu va fi responsabilă pentru comentarii și nici pentru nicio răspundere, daune sau cheltuieli cauzate și/sau suferite ca urmare a utilizării și/sau postării și/sau apariției comentariilor pe acest site web.

Crismo 3D își rezervă dreptul de a monitoriza toate comentariile și de a elimina orice comentariu care poate fi considerat inadecvat, ofensator sau care încalcă acești Termeni și Condiții.

Dumneavoastră garantați și declarați că:

Aveți dreptul de a posta comentariile pe site-ul nostru și dețineți toate licențele și consimțămintele necesare pentru a face acest lucru;
Comentariile nu încalcă niciun drept de proprietate intelectuală, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile de autor, brevetele sau mărcile comerciale ale unor terțe părți;
Comentariile nu conțin materiale defăimătoare, calomnioase, ofensatoare, indecente sau ilegale în alt mod, care reprezintă o încălcare a confidențialității/vieții private;
Comentariile nu vor fi folosite pentru a solicita sau promova afaceri, activități comerciale personalizate sau activități ilegale.

Prin prezenta, acordați Crismo 3D o licență neexclusivă de a utiliza, reproduce, edita și autoriza alte persoane să utilizeze, reproducă și să editeze oricare dintre comentariile dumneavoastră în orice formă, format sau mediu.

Crearea de linkuri către conținutul nostru (Hyperlinking):

Următoarele organizații pot crea linkuri către site-ul nostru web fără aprobare prealabilă în scris:

Agențiile guvernamentale;
Motoarele de căutare;
Organizațiile de știri;
Distribuitorii de directoare online (online directories) pot crea linkuri către site-ul nostru în același mod în care creează linkuri către site-urile altor afaceri listate;
Companiile acreditate la nivel de sistem, cu excepția organizațiilor non-profit, a mall-urilor de caritate și a grupurilor de strângere de fonduri de caritate, care nu pot crea linkuri către site-ul nostru web.

Aceste organizații pot trimite către pagina noastră principală, către publicații sau către alte informații de pe site-ul web, atât timp cât linkul: (a) nu este în niciun fel înșelător; (b) nu implică în mod fals o sponsorizare, susținere sau aprobare din partea noastră pentru partea care creează linkul și produsele/serviciile sale; și (c) se încadrează în contextul site-ului care adaugă linkul.

Putem lua în considerare și aproba alte cereri de linkuri de la următoarele tipuri de organizații:

Surse de informații cunoscute pentru consumatori și/sau afaceri;
Site-uri de comunități de tip dot-com;
Asociații sau alte grupuri care reprezintă organizații de caritate;
Distribuitori de directoare online;
Portaluri de internet;
Firme de contabilitate, avocatură și consultanță;
Instituții de învățământ și asociații comerciale.

Vom aproba cererile de linkuri de la aceste organizații dacă decidem că: (a) linkul nu ne-ar pune într-o lumină nefavorabilă pe noi sau afacerile noastre acreditate; (b) organizația nu are un istoric negativ cu noi; (c) beneficiul adus de vizibilitatea linkului compensează absența mențiunii directe a Crismo 3D; și (d) linkul este în contextul unor informații generale de resurse.

Aceste organizații pot crea linkuri către pagina noastră principală atât timp cât linkul: (a) nu este în niciun fel înșelător; (b) nu implică în mod fals o sponsorizare, susținere sau aprobare a părții care face legătura și a produselor sau serviciilor sale; și (c) se încadrează în contextul site-ului care adaugă linkul.

Dacă vă numărați printre organizațiile enumerate în paragraful 2 de mai sus și sunteți interesat să creați un link către site-ul nostru web, trebuie să ne informați prin trimiterea unui e-mail la Crismo 3D. Vă rugăm să includeți numele dumneavoastră, numele organizației, informațiile de contact, precum și URL-ul site-ului dumneavoastră, o listă cu URL-urile de la care intenționați să creați linkuri către site-ul nostru și o listă a URL-urilor de pe site-ul nostru către care doriți să faceți legătura. Așteptați 2-3 săptămâni pentru un răspuns.

Organizațiile aprobate pot crea hyperlinkuri către site-ul nostru web după cum urmează:

Prin utilizarea denumirii noastre comerciale; sau
Prin utilizarea adresei URL (uniform resource locator) către care se face legătura; sau
Prin utilizarea oricărei alte descrieri a site-ului nostru web către care se face legătura, care are sens în contextul și formatul conținutului de pe site-ul părții care creează legătura.

Nu va fi permisă utilizarea logo-ului Crismo 3D sau a altor elemente grafice pentru crearea de linkuri în absența unui acord de licență pentru marcă comercială.

Răspunderea pentru conținut:

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun conținut care apare pe site-ul dumneavoastră web. Sunteți de acord să ne protejați și să ne apărați împotriva tuturor reclamațiilor care apar pe site-ul dumneavoastră web. Niciun link nu ar trebui să apară pe vreun site web dacă poate fi interpretat ca fiind calomnios, obscen sau criminal, sau dacă încalcă,下ori încurajează încălcarea sau altă nerespectare a drepturilor oricărei terțe părți.

Rezervarea drepturilor:

Ne rezervăm dreptul de a vă solicita să eliminați toate linkurile sau un anumit link către site-ul nostru web. Sunteți de acord să eliminați imediat toate linkurile către site-ul nostru web la cerere. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, precum și politica sa de linkuri. Prin continuarea creării de linkuri către site-ul nostru web, sunteți de acord să respectați și să urmați acești termeni și condiții de legătură.

Eliminarea linkurilor de pe site-ul nostru:

Dacă găsiți pe site-ul nostru un link care este ofensator din orice motiv, sunteți liber să ne contactați și să ne informați în orice moment. Vom lua în considerare cererile de eliminare a linkurilor, dar nu avem obligația de a face acest lucru sau de a vă răspunde direct.

Nu garantăm că informațiile de pe acest site web sunt corecte. Nu garantăm caracterul complet sau acuratețea acestora, și nici nu promitem să ne asigurăm că site-ul web rămâne disponibil sau că materialul de pe site este actualizat.

Declinarea responsabilității (Disclaimer):

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, excludem toate declarațiile, garanțiile și condițiile referitoare la site-ul nostru web și la utilizarea acestui site web. Nimic din această declinare a responsabilității nu va:

Limita sau exclude răspunderea noastră sau a dumneavoastră pentru deces sau vătămare corporală;
Limita sau exclude răspunderea noastră sau a dumneavoastră pentru fraudă sau declarații frauduloase;
Limita oricare dintre răspunderile noastre sau ale dumneavoastră în orice mod care nu este permis de legea aplicabilă; sau
Exclude oricare dintre răspunderile noastre sau ale dumneavoastră care nu pot fi excluse conform legii aplicabile.

Limitările și interdicțiile de răspundere stabilite în această secțiune și în alte părți ale acestei declinări a răspunderii: (a) sunt supuse paragrafului precedent; și (b) guvernează toate răspunderile care decurg din această declinare a răspunderii, inclusiv răspunderile rezultate din contract, răspunderea civilă delictuală și pentru încălcarea unei obligații legale.

Atât timp cât site-ul web, informațiile și serviciile de pe site sunt furnizate gratuit, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere sau daună de orice natură.

Termeni și condiții

Crismo 3D